O caos da comunicação moderna
Os clientes contactam as empresas em todos os lugares: e-mail, SMS, Facebook Messenger, Instagram DM, Google Chat, WhatsApp. Normalmente, um empresário precisa de 5 aplicativos abertos para lidar com isso. O HighLevel consolida tudo isso.
Todos os canais, um único tópico
No separador «Conversas», você vê um fluxo para cada contacto. Se o João Silva lhe enviar um e-mail, depois uma mensagem de texto e, por fim, uma mensagem direta no Instagram, tudo aparecerá em ordem cronológica numa única conversa.
Canais suportados
- SMS/MMS:Mensagens de texto bidirecionais (requer configuração do Twilio/LC Phone).
- E-mail:Sincronização bidirecional de e-mails.
- Facebook Messenger:Responda diretamente às mensagens da página.
- DMs do Instagram:Gerencie respostas e menções à história.
- Google Business Chat:Responder aos pesquisadores.
- Widget de chat na web:A pequena bolha no seu site.
Modelos e fragmentos
Pode criar modelos de texto/e-mail para perguntas comuns (por exemplo, «Onde se localiza?», «Qual é o seu horário de funcionamento?») e inseri-los com dois cliques. Isto poupa horas de digitação.
Verificação de Conhecimento
Qual canal NÃO é suportado nativamente na Caixa de entrada unificada?
SMS / Texto
Facebook Messenger
DM do Discord
