Il caos della comunicazione moderna
I clienti contattano le aziende ovunque: e-mail, SMS, Facebook Messenger, Instagram DM, Google Chat, WhatsApp. In genere, un imprenditore ha bisogno di 5 app aperte per gestire tutto questo. HighLevel consolida tutto.
Tutti i canali, un unico thread
Nella scheda "Conversazioni", vedrai un flusso per ogni contatto. Se John Doe ti invia un'e-mail, poi un SMS e infine un messaggio diretto su Instagram, tutto apparirà in ordine cronologico in un unico thread.
Canali supportati
- SMS/MMS:Messaggistica bidirezionale (richiede la configurazione di Twilio/LC Phone).
- E-mail:Sincronizzazione bidirezionale delle e-mail.
- Facebook Messenger:Rispondi direttamente ai messaggi della pagina.
- Messaggi diretti su Instagram:Gestisci le risposte e le menzioni nelle storie.
- Chat aziendale di Google:Rispondere a chi effettua ricerche.
- Widget chat web:La piccola bolla sul tuo sito web.
Modelli e frammenti
È possibile creare modelli di testo/e-mail per domande frequenti (ad esempio, "Dove vi trovate?", "Quali sono i vostri orari di apertura?") e inserirli con due clic. Ciò consente di risparmiare ore di digitazione.
Verifica delle Conoscenze
Quale canale NON è supportato in modo nativo nella Posta in arrivo unificata?
SMS / Messaggio di testo
Messenger di Facebook
Discord DM