Plus qu'un simple carnet d'adresses
Au cœur de HighLevel se trouve le CRM (gestion de la relation client). Chaque e-mail envoyé, formulaire rempli ou rendez-vous pris crée ou met à jour une fiche de contact ici.
Comprendre les balises
Les balises sont l'outil d'organisation le plus important. Vous n'avez pas de « listes » comme dans MailChimp, mais une seule grande
liste de personnes avec différentes balises.
Exemples : « Lead », « Client », « Appel réservé », « VIP ».
Listes intelligentes
Les listes intelligentes sont des filtres enregistrés. Elles sont dynamiques. Si vous créez une liste intelligente pour « Balise VIP » ET « Dernier rendez-vous il y a plus de 30 jours », la liste se met automatiquement à jour chaque jour avec les personnes correspondant à ces critères. C'est un outil puissant pour les campagnes de réactivation.
Actions groupées
Dans la vue Contacts, vous pouvez sélectionner plusieurs personnes et effectuer des « actions groupées » :
- Envoyer un SMS/e-mail :Diffusez un message instantanément ou en « mode goutte à goutte » (par exemple, 100 par heure).
- Ajouter au flux de travail :Poussez les gens dans une séquence d'automatisation.
- Modification du pipeline :Faites passer les personnes à une autre étape du processus de vente.
Conseil de pro
Utilisez toujours le « mode goutte à goutte » pour les envois massifs de SMS afin d'éviter d'être signalé comme spam par les opérateurs.
Vérification des connaissances
Quelle fonctionnalité vous permet de mettre à jour automatiquement des listes en fonction de critères ?
