El caos de la comunicación moderna
Los clientes contactan con las empresas desde cualquier lugar: correo electrónico, SMS, Facebook Messenger, Instagram DM, Google Chat, WhatsApp. Normalmente, el propietario de una empresa necesita tener abiertas cinco aplicaciones para gestionar todo esto. HighLevel lo consolida todo.
Todos los canales, un solo hilo
En la pestaña «Conversaciones», verás un flujo para cada contacto. Si John Doe te envía un correo electrónico, luego un mensaje de texto y, a continuación, un mensaje directo por Instagram, todo aparecerá en orden cronológico en un único hilo.
Canales compatibles
- SMS/MMS:Mensajes de texto bidireccionales (requiere configuración de Twilio/LC Phone).
- Correo electrónico:Sincronización bidireccional de correo electrónico.
- Facebook Messenger:Responde directamente a los mensajes de la página.
- Mensajes directos de Instagram:Gestiona las respuestas y las menciones de historias.
- Chat empresarial de Google:Responder a los buscadores.
- Widget de chat web:La pequeña burbuja en tu sitio web.
Plantillas y fragmentos
Puede crear plantillas de texto/correo electrónico para preguntas frecuentes (por ejemplo, «¿Dónde se encuentran?», «¿Cuál es su horario?») e insertarlas con dos clics. Esto le ahorrará horas de escritura.
Verificación de Conocimientos
¿Qué canal NO es compatible de forma nativa con la bandeja de entrada unificada?
