O caos da comunicação moderna
Os clientes entram em contato com as empresas em todos os lugares: e-mail, SMS, Facebook Messenger, Instagram DM, Google Chat, WhatsApp. Normalmente, um empresário precisa ter cinco aplicativos abertos para lidar com isso. O HighLevel consolida tudo isso.
Todos os canais, um único tópico
Na guia “Conversas”, você vê um fluxo para cada contato. Se John Doe lhe enviar um e-mail, depois uma mensagem de texto e, em seguida, uma mensagem direta no Instagram, tudo aparecerá em ordem cronológica em um único tópico.
Canais compatíveis
- SMS/MMS:Mensagens de texto bidirecionais (requer configuração do Twilio/LC Phone).
- E-mail:Sincronização bidirecional de e-mails.
- Facebook Messenger:Responda diretamente às mensagens da página.
- Mensagens diretas do Instagram:Gerencie respostas e menções à história.
- Google Business Chat:Responder aos pesquisadores.
- Widget de chat na web:A pequena bolha no seu site.
Modelos e trechos
Você pode criar modelos de texto/e-mail para perguntas comuns (por exemplo, “Onde você está localizado?”, “Qual é o seu horário de funcionamento?”) e inseri-los com dois cliques. Isso economiza horas de digitação.
Verificação de Conhecimento
Qual canal NÃO é suportado nativamente na Caixa de entrada unificada?
