De chaos van moderne communicatie
Klanten nemen overal contact op met bedrijven: e-mail, sms, Facebook Messenger, Instagram DM, Google Chat, WhatsApp. Normaal gesproken moet een bedrijfseigenaar hiervoor vijf apps open hebben staan. HighLevel brengt alles samen.
Alle kanalen, één thread
In het tabblad 'Conversaties' zie je een stream voor elk contact. Als John Doe je een e-mail stuurt, je vervolgens een sms stuurt en je daarna een DM stuurt op Instagram, verschijnt dit allemaal in chronologische volgorde in één enkele thread.
Ondersteunde kanalen
- SMS/MMS:Tweeweg-sms'en (vereist Twilio/LC Phone-configuratie).
- Email:Tweerichtingssynchronisatie van e-mail.
- Facebook Messenger:Reageer rechtstreeks op berichten op de pagina.
- Instagram DM's:Beheer reacties en vermeldingen in verhalen.
- Google Zakelijke Chat:Reageer op zoekers.
- Webchat-widget:Het kleine belletje op uw website.
Sjablonen en fragmenten
U kunt tekst-/e-mailsjablonen maken voor veelgestelde vragen (bijvoorbeeld "Waar bent u gevestigd?", "Wat zijn uw openingstijden?") en deze met twee muisklikken invoegen. Dit bespaart u uren typewerk.
Kenniscontrole
Welk kanaal wordt NIET standaard ondersteund in de Unified Inbox?
