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35. Stratégie de fidélisation de la clientèle

Le taux de désabonnement est l'ennemi.

Fonctionnalités persistantes

La meilleure façon de fidéliser un client est de le rendre dépendant du logiciel. Il ne s'agit pas d'une pratique malveillante, mais plutôt d' offrir une valeur ajoutée dont il ne peut se passer.

Outils à forte adhérence

Vérification des connaissances

Quelle fonctionnalité est considérée comme « très adhésive » ?

Modèles d'e-mails
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