Le jeu des avis Google
Pour les entreprises locales (plombiers, dentistes, salles de sport), les avis Google sont une monnaie d'échange. HighLevel automatise la collecte de ces avis.
La fonction automatisée « Demander »
Vous pouvez configurer un flux de travail qui se déclenche une heure après la fin d'un rendez-vous.
SMS :« Bonjour Bob, merci de votre visite aujourd'hui ! Pourriez-vous nous laisser un petit commentaire ici ?
[Lien] »
Examen des conditions d'accès (attention)
Dans le passé, les gens utilisaient le « Gating » (demander 1 à 5 étoiles ; si 5 étoiles → envoyer à Google ; si 1 étoile → envoyer au formulaire interne). Techniquement, cela va à l'encontre des conditions d'utilisation de Google. Il vaut mieux simplement demander à tout le monde, mais en choisissant le moment où le client est le plus satisfait.
Répondre aux avis
Vous pouvez répondre aux avis Google et Facebook directement depuis le tableau de bord. Répondre rapidement contribue au référencement naturel (SEO) et montre que vous vous souciez de vos clients.
Vérification des connaissances
Qu'est-ce qu'une pratique risquée en matière de gestion de la réputation ?
