Das Google-Bewertungsspiel
Für lokale Unternehmen (Klempner, Zahnärzte, Fitnessstudios) sind Google-Bewertungen das A und O. HighLevel automatisiert das Sammeln dieser Bewertungen.
Die automatisierte „Frage“
Sie können einen Workflow einrichten, der 1 Stunde nach Abschluss eines Termins ausgelöst wird.
SMS:„Hallo Bob, danke für deinen Besuch heute! Könntest du uns hier eine kurze Bewertung hinterlassen?
[Link]”
Überprüfung der Freigabe (Vorsicht)
In der Vergangenheit wurde „Gating” verwendet (Frage nach 1–5 Sternen; bei 5 Sternen → an Google senden; bei 1 Stern → an internes Formular senden). Dies verstößt technisch gesehen gegen die Nutzungsbedingungen von Google. Es ist besser, einfach alle zu fragen, sich dabei aber auf den Zeitpunkt zu konzentrieren, zu dem der Kunde am zufriedensten ist.
Auf Bewertungen reagieren
Sie können direkt über das Dashboard auf Google- und Facebook-Bewertungen antworten. Eine schnelle Antwort hilft bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und zeigt, dass Ihnen das Feedback wichtig ist.
Wissensüberprüfung
Was ist eine riskante Praxis im Reputationsmanagement?
