Das Chaos der modernen Kommunikation
Kunden kontaktieren Unternehmen überall: per E-Mail, SMS, Facebook Messenger, Instagram DM, Google Chat, WhatsApp. Normalerweise muss ein Unternehmer dafür 5 Apps geöffnet haben. HighLevel fasst alles zusammen.
Alle Kanäle, ein Thread
Auf der Registerkarte „Konversationen“ sehen Sie einen Stream für jeden Kontakt. Wenn John Doe Ihnen eine E-Mail schickt, Ihnen dann eine SMS schickt und Ihnen dann eine Direktnachricht auf Instagram schickt, wird alles in chronologischer Reihenfolge in einem einzigen Thread angezeigt.
Unterstützte Kanäle
- SMS/MMS:Zweiwege-SMS (erfordert Twilio/LC Phone-Einrichtung).
- E-Mail:Zweiwege-E-Mail-Synchronisierung.
- Facebook Messenger:Direkt auf Seitenmeldungen antworten.
- Instagram-Direktnachrichten:Verwalten Sie Antworten und Erwähnungen in Stories.
- Google Business Chat:Antworten Sie den Suchenden.
- Web-Chat-Widget:Die kleine Blase auf Ihrer Website.
Vorlagen & Snippets
Sie können Text-/E-Mail-Vorlagen für häufig gestellte Fragen erstellen (z. B. „Wo befinden Sie sich?”, „Wie sind Ihre Öffnungszeiten?”) und diese mit zwei Klicks einfügen. Das spart Stunden an Tipparbeit.
Wissensüberprüfung
Welcher Kanal wird in der einheitlichen Inbox NICHT nativ unterstützt?
